屈臣氏最新动作，这次要颠覆美妆市场？

核心战略：全面升级，聚焦“健康与美丽” (Health & Beauty)

这是屈臣氏当前最重要的战略方向,为了应对市场变化（如消费者需求升级、线上电商冲击），屈臣氏不再仅仅是一个“卖货的”，而是要成为一个“懂你、帮你”的健康美丽顾问。

• 服务升级：

  
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  • “健与美”核心品类：大幅缩减了非核心品类（如家居、零食、玩具等），集中资源在护肤、彩妆、个人护理、母婴、健康食品、健康器械等“健与美”领域，门店商品结构更聚焦，体验感更强。
  • “专家化”顾问：加强对店员的培训，要求他们从“推销员”转变为“美容顾问”或“健康顾问”，他们会根据顾客的肤质、需求提供专业的产品推荐和使用建议。
  • “会员制”深化：推出“屈臣氏会员Plus”等付费会员体系，提供会员价、专属折扣、免费试用、免费礼品包装、专属客服等增值服务，旨在锁定高价值用户，提升用户粘性。

• 门店改造：

  • “美力实验室”概念店：这是屈臣氏最新的门店形态，店内设有“皮肤测试仪”、“AI智能美妆镜”、“试用吧”等互动体验区，顾客可以免费进行皮肤检测，获得个性化护肤方案，并可以试用大量产品，极大提升了购物体验和趣味性。
  • 分区更清晰：店内按照护肤需求（如抗老、祛痘、敏感肌）、生活方式（如男士、香氛）等进行清晰分区，方便顾客快速找到所需产品。

市场活动与营销：线上线下联动，玩转“社交+直播”

屈臣氏在营销上非常积极,紧跟潮流，尤其是小红书和抖音平台。

• 小红书深度合作：

  • “小红书爆款”专区：在屈臣氏的线下门店和线上小程序中，都设有专门的小红书爆款产品集合区，这些产品都是经过小红书用户验证、口碑极佳的“网红”单品，屈臣氏通过这种方式，将线上流量成功引导至线下，并直接转化。
  • KOL/KOC探店：经常邀请小红书博主、美妆达人到“美力实验室”等新概念店探店、直播，分享购物体验，制造话题，吸引年轻消费者。

• 直播常态化：

  
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  • “屈臣氏官方直播间”：在天猫、抖音等平台都有官方直播间，直播内容不仅仅是卖货，更多的是结合新品发布、专家讲解、护肤教学、宠粉福利等形式，内容更丰富，互动性更强。
  • “直播+到店”：通过直播预告门店活动或限时折扣，引导观众到店消费，实现线上线下的闭环。

数字化转型：小程序与私域流量

屈臣氏正在大力投入数字化建设,构建自己的私域流量池。

• “屈臣氏微信小程序”：

  • 功能非常强大,集线上商城、会员中心、附近门店查询、预约服务（如皮肤测试）、积分兑换、优惠券领取于一体。
  • 它是屈臣氏连接用户最重要的桥梁,通过小程序可以精准推送个性化优惠和内容，提升复购率。

• 私域社群运营：

  通过门店引导、小程序扫码等方式，将顾客拉入微信群，在群内，店员会定期分享护肤知识、新品信息、发放专属红包券，进行一对一的沟通和维护，培养忠实顾客。

  
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最新产品与品牌趋势

• 成分党崛起：屈臣氏引进和推广了大量以“成分”为核心的品牌，如主打烟酰胺的Olay、主打A醇的The Ordinary、主打神经酰胺的CeraVe等，这表明屈臣氏正在迎合消费者越来越理性和专业的护肤需求。
• 国货品牌崛起：加大对完美日记、花西子、薇诺娜、润百颜等国货美妆护肤品牌的扶持力度，这些品牌在屈臣氏的销量占比越来越高，成为新的增长引擎。
• 高端化与独家引进：不断引进国际高端品牌或小众设计师品牌，以及一些独家代理的产品，满足消费者对高端和个性化产品的需求，提升品牌形象。
• 健康食品与保健品：这是增长最快的品类之一，大力推广GNC、Swisse、汤臣倍健等品牌的维生素、蛋白粉、益生菌等，以及进口的健康零食和代餐产品，将“健康”理念落到实处。

屈臣氏的最新动态可以概括为：

1. 定位转变：从“卖货的”到“专业的健康美丽服务提供者”。
2. 体验升级：通过“美力实验室”等新门店模式，强化互动和专业体验。
3. 营销创新：深度绑定小红书、抖音等社交平台，玩转直播和KOL营销。
4. 数字驱动：以小程序为核心，构建私域流量，实现线上线下深度融合。
5. 品类聚焦：砍掉非核心业务，集中火力在“健康”与“美丽”两大主赛道，拥抱国货和成分党趋势。

如果您是消费者,您会发现现在的屈臣氏更好逛了，更懂您了，但可能找不到以前的一些杂货了，如果您是投资者或行业观察者，屈臣氏的这一系列转型是其应对新零售挑战、寻求二次增长的关键布局。